Zeven zorgzekerheden

1. Klantgericht
   De organisatie is ingericht rondom de belangen van de klant. Deze vraagt in toenemende mate om diensten die op hun individuele zorgvraag gebaseerd is. H+B gaat proactief om met vragen, wensen en ideeën van klanten: H+B werkt vraaggericht.
   
   
2. Kwaliteitsbewust
   Uitgangspunt is dat H+B kwalitatief goede zorg biedt, waarbij er een balans wordt gevonden tussen de wensen van de klant en de belangen van de organisatie.
   
   
3. Integer
   Respect en waardering zijn onderdelen van de integere bedrijfsvoering van H+B. De thuiszorg vindt plaats in de persoonlijke omgeving van de klant, hiermee wordt integer omgegaan.
   
   
4. Betrokken
   H+B voelt zich betrokken bij de klanten en haar medewerkers en streeft naar een wederzijds vertrouwen. Afspraken tussen allen zijn transparant: we zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen.
   
   
5. Oplossingsgericht
   H+B zorg streeft naar continuïteit van zorg, hiervoor is oplossingsgericht denken een must. Bij ziekte en/of verlof, wijziging van zorgvraag en onvoorziene omstandigheden, dienen de werkzaamheden in de zorg bij de klant doorgang te vinden. De zorg voor de klant staat voorop.
   
   
6. Duidelijk
   H+B communiceert helder naar klanten, stakeholders en medewerkers, zodat de wederzijdse verwachtingen en verantwoordelijkheden realistisch en haalbaar zijn.
   
   
7. Flexibel
   H+B speelt flexibel in op de veranderingen in de zorgmarkt en de behoeften van de klant, hierdoor kan de zorg geleverd worden met een plus.